飛機起飛前40分鐘值機遭拒_旅客起訴索賠被駁回
【穎海租車網(wǎng)>送機服務(wù)】航空公司規(guī)定，飛機起飛前45分鐘停止值機，而旅客在起飛前40分鐘才趕到柜臺，被拒絕辦理相關(guān)手續(xù)后，旅客以知情權(quán)受到損害為由，將航空公司起訴到法院，要求賠償因此產(chǎn)生的損失。這位旅客的訴請是否會得到法院的支持呢？上海市浦東新區(qū)人民法院日前作出了判決。
旅客：起飛前40分鐘匆匆趕到值機遭拒
張先生2017年3月16日通過去哪兒網(wǎng)訂購了上海吉祥航空股份有限公司的機票，行程為上海浦東至哈爾濱，起飛時間為2017年3月21日上午7點50分，票價為439元。
行程當(dāng)天上午7點10分，張先生趕到吉祥航空位于浦東機場T2航站樓值機柜臺辦理值機手續(xù)。工作人員告知他，飛機起飛前45分鐘停止值機，由于張先生到達時距起飛只有40分鐘，因此不再為他辦理值機手續(xù)，并告知張先生可以改簽或退票。
為了防止延誤行程，張先生立即購買了另一家航空公司當(dāng)天13點40分的機票，票面價格為840元?？刹磺傻氖牵?dāng)天航空管制，該航班推遲到當(dāng)天17點才起飛。
張先生很生氣，他覺得，作為消費者應(yīng)享有知情權(quán)，航空公司未按規(guī)定告知他關(guān)于浦東機場在飛機起飛前45分鐘停止值機的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致其未能于當(dāng)天上午登機，而該信息是自己決定是否購買該機票的決定性因素。張先生因此將吉祥航空起訴到浦東法院，請求判令被告支付機票差價401元，訴訟費由被告承擔(dān)。
航空公司：已通過三種途徑告知值機規(guī)定
吉祥航空方面表示，去哪兒網(wǎng)與該公司之間是代理關(guān)系。根據(jù)網(wǎng)上的購票流程，張先生在提交購票訂單前，需點擊確認(rèn)已閱讀《預(yù)訂須知》等相應(yīng)條款，而《預(yù)訂須知》第6條明確告知了國內(nèi)航班一般提前2小時到達機場辦理登記手續(xù)，航班起飛前45分鐘停止辦理的相關(guān)規(guī)定。張先生購票當(dāng)天，去哪兒網(wǎng)即通過手機短信方式向其告知提前2小時到機場值機的相關(guān)內(nèi)容。
另外，張先生取得的航空運輸電子客票行程單的右下角也有明確提示，“請旅客乘機前認(rèn)真閱讀《旅客須知》及承運人的運輸總條件內(nèi)容”。而吉祥航空官網(wǎng)公布的《國內(nèi)航班旅客須知》第六章第一條，明確列明了吉祥航空在上海浦東、虹橋機場的國內(nèi)航班截止辦理手續(xù)時間為客票列明離站時間前45分鐘?！堵每?、行李國內(nèi)運輸總條件》第8.1.3條也明確規(guī)定吉祥航空開始辦理航班乘機手續(xù)的時間一般不遲于客票上列明的航班離站時間前90分鐘，截止辦理乘機手續(xù)時間為客票離站時間前45分鐘。
據(jù)此吉祥航空認(rèn)為，已通過多種途徑告知張先生在飛機起飛前45分鐘前履行值機手續(xù)的相關(guān)規(guī)定，請求法院駁回其訴請。
法院一審駁回原告訴訟請求
庭審中，張先生對吉祥航空提到的三種告知途徑的真實性均予以認(rèn)可。但是他認(rèn)為，第一種告知途徑不需要實際點開《預(yù)定須知》查看，只要在確認(rèn)已閱讀處打勾即可以完成訂單提交；第二種告知途徑中的手機短信內(nèi)容僅通知他提前2小時值機，并無起飛前45分鐘停止值機的信息；在第三種告知途徑中，航空運輸電子客票行程單上右下角的提醒告知方式不妥當(dāng)，其中的重要條款應(yīng)當(dāng)以顯著方式告知。
法院審理后認(rèn)為，張先生與吉祥航空之間成立航空旅客運輸合同，雙方均應(yīng)履行各自義務(wù)。被告作為承運人，在航班起飛前通過多種渠道向原告告知、提示了相關(guān)事項，已經(jīng)履行了合同的附隨義務(wù)。原告應(yīng)當(dāng)根據(jù)告知和提示安排自己的出行。原告未按照訂票流程閱讀去哪兒網(wǎng)的《預(yù)訂須知》，確認(rèn)已閱讀并提交訂單；未按照被告航空運輸電子客票行程單右下角的提醒去閱讀被告公司的《旅客須知》及承運人的運輸總條件內(nèi)容，導(dǎo)致的不利后果，理應(yīng)由其自負(fù)。
主審法官同時指出，原告在考慮自己出行效率之前，還應(yīng)考慮社會公共利益。航空旅客運輸是公共交通，涉及到搭乘飛機所有旅客的利益，原告不應(yīng)圖自己省時，而有別于其他旅客。遵守航班起飛時間前45分鐘辦妥乘機手續(xù)的規(guī)定，以保證必要的安檢時間，既是旅客應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)，也是為了保障公眾秩序和航空安全。原告未在規(guī)定時間辦理值機手續(xù)，造成誤機，后果應(yīng)當(dāng)自負(fù)。據(jù)此，法院駁回了原告的訴訟請求。
來源:東方網(wǎng)